Saque de R$ 50,00 devolvido pelo banco e a Dompay não efetuou o repasse.
Não respondida
São Vicente - SP
24/09/2026 às 09:50
ID: 259932747
TÍTULO: Saque de R$ 50,00 devolvido pelo banco e a Dompay não efetuou o repasse.
Prezados,
Registro esta reclamação contra a empresa Dompay Intermediação Comercial Ltda (CPF/CNPJ: 46.603.515/0001-87), responsável pela intermediação de pagamentos da plataforma de apostas onde possuo conta.
No dia 24/09/2026, solicitei um saque de R$ 50,00 (Pedido de Saque: TX*****295614784). Na plataforma de apostas, o saque consta como 'Sucesso', porém, o valor não foi creditado na minha conta do Banco Next.
Anexo provas irrefutáveis de que houve um ESTORNO IMEDIATO e o dinheiro voltou para a conta da Dompay:
1. Anexo o Relatório de Transações da Plataforma, que mostra o 'Levantamento Sucesso' exatamente às 08:31:43.
2. Anexo o Comprovante de Transação Pix - Devolução, emitido pelo meu banco (Next). Este documento oficial prova que o valor de R$ 50,00 foi DEVOLVIDO para o banco de origem (KIKAI SCD S.A., utilizado pela Dompay) exatamente às 08:31:43, no mesmo segundo em que foi registrado o 'sucesso' na plataforma de apostas. O ID de Devolução é D**********V*****.
Diante desta prova técnica e cronológica, é evidente que o Pix não foi concluído e o valor de R$ 50,00 voltou para a conta do intermediário financeiro (Dompay/Kikai).
Solicito que a Dompay, como intermediária brasileira responsável pela movimentação financeira, verifique junto ao banco Kikai o recebimento deste estorno e proceda com o pagamento correto para a minha conta ou a devolução do saldo para a plataforma de apostas, para que eu possa solicitar o saque novamente.
Aguardo uma solução urgente.
Atenciosamente,
Rodrigo Gomes