Lavatório champ, totalmente frágil.

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Barbalha - CE

17/10/2023 às 16:05

ID: 174150675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 1 lavatório champ com cuba de porcelana. Por quase ******* reais, e com pouco tempo de uso a sanfona que abraça a Cuba rasgou em vários lugares, até aì tudo bem, o pior estava por vim, os encaixes que seguram os parafusos do assento quebraram, mesmo eu tento o máximo de cuidado possível, e agora toda vez que uma cliente se levanta, o assento dá uma tranco como se fosse sair. Isso tudo com menos 1 ano de uso. Sendo que eu trabalho sozinho, por hora marcada, meu salão não tem um grande fluxo de clientes. Eu tinha um lavatório que durou mais de 10 anos, e invetei de trocar por esse, e me arrependir profundamente. Agora eu fiquei no prejuízo, pois já passou os 6 meses de garantia, e eu não tenho condições de comprar outro no momento. Quem investi em um lavatório de ******* reais, quer no mínimo que dure, pq não dá para ficar trocando todo ano.

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Resposta da empresa

17/10/2023 às 16:52

Olá, Rafael!

Espero que esteja bem. Em relação à sua manifestação, gostaríamos de informar que realizamos contato por telefone nesta data e prestamos os devidos esclarecimentos sobre sua reclamação. Estamos empenhados em resolver a situação da maneira mais satisfatória possível.

Acordamos em manter o contato pelo WhatsApp e agradecemos por sua disposição em fornecer um vídeo real do produto, a fim de avaliarmos as questões declaradas de forma mais precisa.

Reiteramos nossa disponibilidade para atender a essa solicitação e quaisquer outras demandas que possam surgir. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e resolver de maneira eficaz.

Agradecemos por sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

Cintia
Analista de Atendimento
Dompel
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