Tripé deu defeito

Olá Muria Neiva, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Analisamos as informações enviadas e verificamos que o produto possui garantia de 6 meses. Considerando a sua data de recebimento em 07/09/2025, o item realmente se encontra fora do prazo de garantia.

No entanto, levamos em conta o seu relato de que o produto apresentou imperfeições desde o início do uso. Diante disso, e reforçando nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, abriremos uma exceção para o seu caso.

Como solução, iremos enviar um tripé fix novo. O produto passará por uma revisão completa antes do envio, e também encaminharemos um vídeo para garantir que ele esteja em perfeitas condições.

Desta forma estando resolvida essa situação. Agradecemos desde já a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe SAC Dompel