domus assessoria ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2025 às 18:38

ID: 235266019

Contratei a Domus Assessoria Ltda com a promessa de redução de juros e parcelas do financiamento do meu veículo, conforme foi apresentado pela equipe comercial da empresa.

Desde o início, enviei toda a documentação solicitada e realizei o pagamento dos valores exigidos para que fosse dada entrada em uma suposta ação extrajudicial. No entanto, nenhum resultado concreto foi apresentado, tampouco comprovação real de que o serviço contratado esteja sendo efetivamente executado.

Após meses sem solução, a empresa passou a exigir novas documentações adicionais, o que me recuso a enviar, pois não me sinto segura em continuar fornecendo dados pessoais e financeiros a uma empresa que não demonstrou transparência, eficácia ou confiabilidade no serviço prestado.

Diante da não prestação do serviço conforme prometido, solicitei o reembolso dos valores pagos, o que foi negado pela empresa. Para minha surpresa, a Domus Assessoria passou a alegar que eu estaria cometendo quebra de contrato e afirma que pretende entrar com uma ação contra mim, mesmo sendo a própria empresa quem não cumpriu com o que foi ofertado.

Ressalto que:
O serviço prometido não foi entregue;
Houve cobranças e exigências posteriores não claras no momento da contratação;
Não há qualquer benefício ou resultado concreto até o momento;
A recusa em enviar novos documentos se dá por falta de segurança e confiança na empresa, o que é um direito do consumidor;
A tentativa de responsabilizar o cliente configura abuso, intimidação e inversão indevida da culpa.

Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito a devolução integral e imediata de todos os valores pagos, uma vez que houve descumprimento contratual, falha na prestação do serviço e possível propaganda enganosa.

Solicitaram uma nova documentação, com documentos absurdo e como enviar ? Que segurança me passa!