Cobrança adicional e mudança de serviço após pagamento
Resolvido
Bom Jesus das Selvas - MA
21/03/2026 às 20:23
ID: 243950203
Quando fecharam comigo falaram um serviço e um valor. Depois que paguei começaram a dizer que precisava de laudo, outra etapa e mais dinheiro para continuar. Isso não foi passado desse jeito no começo. Primeiro fazem o cliente entrar, depois aparecem com exigência nova e cobrança que não estava clara. Não aceitei contratar desse jeito. Quero saber por que mudaram o que foi combinado depois que já receberam.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:53
Olá,
Agradecemos o envio do seu feedback por meio deste canal.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada para o nosso setor de análise técnica. Estamos revisando os detalhes do ocorrido com prioridade para garantir que o atendimento seja concluído de forma assertiva.
Entraremos em contato diretamente com você em breve para apresentar o posicionamento final e as soluções pertinentes ao seu caso.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente, Departamento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 19:02
Recebi a atualização hoje
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7