Domus Assessoria Ltda

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

01/07/2026 às 11:45

ID: 252795853

Faço esta reclamação porque o serviço prestado pela Domus tem me levado a desconfiar da seriedade da empresa.

Quando contratamos a assessoria da Domus para a revisão das parcelas do financiamento do nosso veículo, foi cobrado o valor de R$ 1.920,00 pelos serviços prestados. O contrato foi firmado na primeira semana de maio de 2026.

Reconheço que a empresa responde a todas as mensagens enviadas. No entanto, o que tem causado estranheza é o fato de constantemente surgirem novos valores que, segundo eles, precisam ser pagos para a conclusão do processo. Sempre afirmam que se tratam de despesas sucumbenciais, que posteriormente seriam reembolsadas pelo banco ao final do acordo.

Chegamos a pagar R$ 4.610,23 referentes aos chamados documentos periciais, pois fomos informados de que essa era uma exigência do banco. Também nos disseram que esse valor seria sucumbencial e, portanto, seria devolvido ao final.

Entretanto, posteriormente passaram a surgir novas cobranças, como 50% do valor de R$ 5.721,00 para uma suposta Câmara de Conciliação e mais R$ 1.100,00 para uma citação eletrônica. Informaram que, após esses pagamentos, o processo seria concluído. Contudo, recusei-me a efetuar ambos os pagamentos.

Em todas essas ocasiões, a justificativa foi a mesma: seriam valores sucumbenciais que retornariam para mim ao final do processo. Quando me recusei a realizar esses novos pagamentos, chegaram a mencionar o valor que o banco supostamente irá me pagar, comparando-o com essas despesas e insinuando que elas seriam irrisórias diante do montante que eu receberia.

Sempre que questiono a demora na conclusão do processo, a responsabilidade é atribuída ao banco.

Agora informaram que o caso seguirá para a esfera judicial. No entanto, minhas suspeitas de que algo não está sendo conduzido de forma transparente e de que talvez não se trate de uma empresa idônea têm aumentado a cada novo pedido de pagamento.

Espero sinceramente estar enganada, mas considero importante registrar esta reclamação para alertar outras pessoas e buscar esclarecimentos sobre a atuação da empresa.