Promessa de juros reduzidos não cumprida e falta de transparência no processo de crédito
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 07:12
ID: 251379133
Bom dia comecei meu processo a 4 meses com a promessa de juros reduzidos paguei R$3.000,00 de pelo processo com a promessa que não haveria mais custos porém inventaram um Laudo pericial de 4.250,00, para uma contadora de fora do banco e da acessoria para fazer os cálculos e tudo mais, um juiz que não sei o nome que tinha solicitado em um audiência de conciliação diz eles, clareza zero do que realmente importa. Porém esta semana, um funcionário da acessoria como pedi esse Laudo que nunca vi, ele por áudio me falou que é a propria contadora de lá que fez o Laudo Pericial mais não tem assinatura dela enfim e nem é Laudo Pericial recebi e sim uma pericia técnica o Laudo Pericial não existe, agora estou aguardando a 20 dias o protocolo do processo que estão falando que deram entrada e não tenho protocolos nem nada de nada. Muito decepcionado proximo passo Procon.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:18
Olá, Bruno Rabelo Dos Santos.
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento da sua demanda.
Foi realizada uma conferência detalhada nos sistemas e o caso segue sendo acompanhado internamente para garantir que o suporte seja prestado com total assertividade. As explicações pertinentes à sua situação já foram repassadas em nossa conversa particular para assegurar a melhor assistência.
Atenciosamente,
Janayna Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria