DESCASO COM CLIENTE
Respondida
Limeira - SP
30/01/2018 às 14:03
ID: 32655087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, preciso de uma solução, a empresa DOMUS COMPANHIA HIPOTECÁRIA, cuja qual DOMUS CRÉDITO IMOBILIÁRIO, aprovou um financiamento de contrato nº60.*******. Analisado pelo cartório verificou que a proprietária do imóvel estava com o nome de casada, mas a mesma é divorciada e tínhamos mandado os documentos com as averbações, fizemos a reclamação junto a Domus a qual voltou o documento via correio da mesma forma que foi, o atraso já se passa de 30 dias, um descaso com cliente, nossa boa vontade e boa fé, mostra-se em todos os documentos enviados a empresa, a mesma perde nosso tempo e não nos comunica em nada, estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de vontade, precisamos do crédito e a empresa atrasou todo nosso investimento pela falta de cordialidade e respeito. Precisamos do crédito e queremos resposta emergencial e pagamento do valor, pois estamos aprovados.
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Resposta da empresa
26/02/2018 às 18:04
Olá Ana Paula,
A DOMUS retificou o CONTRATO DE EMPRÉSTIMO COM PACTO ADJETO DE ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA EM GARANTIA e o INSTRUMENTO PARTICULAR DE EMISSÃO DE CÉDULA DE CRÉDITO IMOBILIÁRIO LASTREADA EM CONTRATO DE EMPRÉSTIMO COM PACTO ADJETO DE ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA EM GARANTIA (CCI), documento que já foi entregue.
Conforme explicado, tão logo a senhora receba este contrato deverá providenciar a aposição das assinaturas dos devedores e o reconhecimento de firma por autenticidade dessas assinaturas, bem como, logo em seguida, junto ao cartório de registro de imóveis correspondente, realizar os registros de praxe.
A liberação dos recursos acontecerá após o contrato ser registrado e a CCI averbada, ambos no RGI, conforme as cláusulas contratuais estabelecidas.
Certos da sua compreensão, agradecemos e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Domus Cia Hipotecária