Empresa enrolada

Não resolvido
Iturama - MG
29/03/2018 às 12:04
ID: 34201469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós a aprovação de todos os documentos, alienação do imóvel, a empresa enrola muito na liberação do crédito. Diferentemente de todas as empresas que trabalham no setor que após a alienação a liberação é bem rápida. A priori estou decepcionado com o comportamento da empresa.
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Resposta da empresa
29/03/2018 às 14:51
Prezado Sr. Otávio ,
Nosso contrato informa como as liberações acontecerão.
Portanto, segue cláusula básica da liberação dos recursos:
2.24 Constitui condição para liberação dos recursos a apresentação, pelo DEVEDOR, da certidão original de registro deste instrumento e consequente propriedade fiduciária em nome do CREDOR, incluindo averbações das respectivas CCIs emitidas, no registro de imóveis competente, além do atendimento ao item 2.24.1 abaixo.
Conforme nossos registros, o original do seu registro foi recepcionado ontem, 28/03/*******.
Como seu contrato previa o pagamento de uma dívida em seu nome, solicitamos ontem mesmo, 28/03/*******, o sado desta dívida para a quitação.
Recepcionamos ontem também, 28/03, o valor a ser quitado. Agendamos o pagamento para 2 dias úteis (prazo necessário para as providências internas da Domus). Portanto, este pagamento está agendado para 03/04.
Após este pagamento e comprovação da quitação da dívida mencionada em contrato, efetuaremos a liberação final, sempre conforme cláusulas contratuais.
Cumpre-nos ainda informar que a cláusula 11 do contrato, informa como acontecerão as liberações no caso do seu contrato.
Qualquer dúvida adicional, nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
DOMUS COMPANHIA HIPOTECÁRIA
Réplica do consumidor
29/03/2018 às 15:22
Os contratos foram entregues ao seu representante, todos assinados. Este que vocês me informaram que iriam pegar. O cartório alienou o bem no dia 23. A empresa recebeu o documento no dia 28, devido a demora por parte da empresa, nao por minha parte e do cartório. Está divida já fiz o agendamento do pagamento na segunda feira que vem, pois se depender da presteza haverá mais demora. E não houve qualquer previsão do depósito do restante do empréstimo sobre um bem que ja se encontra alienado no nome da empresa de vocês. Ou seja há um descenso muito grande. Não obstante nao me resta esperar, a movimentação e providências internas, que destaco por muito lentas.
Réplica da empresa
02/04/2018 às 12:34
Prezado Sr. Otávio Tomaz Tavares,
Cumpre-nos esclarecer que o registro foi finalizado em 23/03, sexta-feira. A Domus recebe, primeiramente, a cópia do registro para uma primeira verificação (caso haja algum erro no registro o despachante pode providenciar a alteração já que ainda permanece com os originais). Nosso departamento Jurídico, liberou o envio dos originais e chegaram 3 dias úteis depois (dias 24 e 25 foram final de semana). Os originais são despachados pelos Correios e a Domus não tem gerência sobre o prazo de terceiros. Conforme mencionado acima e em resposta anterior, fizemos todas as análises em tempo hábil e sempre como mencionado em contrato.
Por fim, informamos que a última liberação, conforme cláusula 11 do contrato, ocorre após a comprovação de quitação da dívida prevista no mesmo instrumento. Portanto, após a comprovação da mesma, agendaremos para dois dias úteis depois a última liberação dos recursos.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
11/04/2023 às 11:56
Péssima empresa. Estamos na justiça, a empresa já fora condenada em primeira instância.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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