Fotografia de formatura: Baixa qualidade, fotos não entregues e falta de posicionamento sobre álbum.
Não respondida
Bambuí - MG
15/05/2026 às 17:06
ID: 248778365
A empresa foi contratada para realizar as fotos de formatura para o álbum e a colação de grau do IFMG Bambuí, porém o serviço prestado deixou muito a desejar. Além da baixa qualidade das fotos e da pouca variedade de poses, o pós-atendimento está sendo ainda mais decepcionante.
A colação de grau aconteceu no dia ***** e, até hoje (*****), nem todas as fotos foram disponibilizadas. Muitos alunos estão reclamando da ausência de fotos que lembram claramente de terem tirado no dia, mas que simplesmente não aparecem no site. Inclusive, o próprio site apresenta diversos problemas, como falhas no download das fotos.
Outro ponto extremamente frustrante é que, até o momento, a empresa não deu nenhum posicionamento sobre a montagem do álbum de formatura. Os alunos que compraram o álbum ainda nem tiveram a oportunidade de escolher ou participar da montagem, mesmo já estando formados.
Sempre que fazemos reclamações pelo WhatsApp da empresa, recebemos apenas respostas superficiais, sem solução efetiva para os problemas apresentados.
Sobre as fotos que não aparecem no site, a empresa informou o seguinte:
em alguns casos, o próprio sistema pode rejeitar determinadas imagens, como fotos desfocadas, com o formando de olhos fechados ou registros que não ficaram adequados. Também existe a possibilidade de algumas fotos terem sido excluídas pelo fotógrafo no momento da seleção inicial. Por isso, caso ela não consiga localizar essas imagens, é provável que tenha ocorrido alguma dessas situações.
Porém, sinceramente, é muito estranho que justamente algumas das fotos que estão faltando sejam as únicas fotos que muitas pessoas tiraram com seus familiares. Não faz sentido acreditar que todas essas fotos tenham saído desfocadas, com olhos fechados ou inadequadas, principalmente porque eram feitas em diferentes poses e momentos. Pelo menos uma foto de cada sequência deveria existir. Além disso, acreditamos que os fotógrafos não apagariam todas as fotos de alguém com o mesmo familiar sem nenhum motivo.
Só pedimos que olhem isso com mais cuidado e atenção, porque o investimento nesses pacotes não foi barato. Queremos apenas receber aquilo pelo qual estamos pagando.
Para mim foi um dinheiro muito mal gasto!