empresa Não entrega produto e sem qual resposta ou rastreamento
Resolvido
Osasco - SP
15/12/2024 às 07:23
ID: 204689659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra junto a Loja Domus shop Não entregaram o produto. Não respondem. Tentei diversos contatos e NADA.
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Resposta da empresa
22/12/2024 às 13:04
Mantivemos contato com o cliente e entendemos que resolvemos a situação apontada por ele.
Trocamos de intermediadora do cartão e estávamos encontrando dificuldade em encontrar o registro do seu pagamento.
Resolvida a questão, entramos em contato por e-mail e providenciamos o estorno do valor pago, fazendo a devida transferência por pix.
Pedimos desculpas ao cliente pelo ocorrido e agradecemos a compreensão manifestada.
Nos colocamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se fizer necessário.
Consideração final do consumidor
24/12/2024 às 11:32
Quero parabenizar o reclama aqui pela notificação do fornecedor e posteriormente a devolução dos valores na íntegra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
05/01/2025 às 09:22
Entendemos a posição do cliente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Detectada a situação providenciamos de imediato a resolução do assunto, com a devolução ao cliente do valor pago e o cancelamento do seu pedido.