Enviaram outro produto já sabendo que não tinham estoque

Question

Comprei um phone de ouvido esportivo colorido para uso outdoor e não tinham em estoque, e mandaram um de outra cor e quando procurei eles pelo site da Amazon me falaram para dar entrada no processo de devolução, ou seja maior trabalho ir em correio e etc.. Atualizar o estoque pra que, o cliente que aceite outras cores na entrega, normal pra eles, quando entro no site deles, sem ser pelo Amazon, eles tb informam o estoque que não existe. Mandam outras cores e o torcem para dar certo, pq da trabalho devolver, o famoso ve se passa.

Accepted Answer

Houve um erro no registro de estoque, tanto no sistema da Amazon como no site da empresa, que advertido pelo cliente, já corrigimos. Foi enviado pela nossa área de distribuição o de cor cinza, e isso trouxe constrangimento ao nosso cliente. Enviamos uma autorização (reversa) sem custo para o cliente para devolução do produto pelos Correios, seguindo critérios da Amazon. Nos colocamos à disposição do cliente para qualquer custo advindo do seu deslocamento aos Correios.

Enviaram outro produto já sabendo que não tinham estoque

Resposta da empresa