LOJA MANDA ESPUMA NO LUGAR DE PLAYSTATION 5!!!

Pedimos desculpas ao reclamante por somente agora estarmos respondendo as suas observações.

Constatamos que nosso site sofreu ataques de hackers e vários produtos foram adquiridos de forma [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo após análise e aprovação da intermediadora do cartão de crédito.

Coincidentemente estamos verificando que produtos foram adquiridos por clientes, cujo endereço de entrega se encontra nas proximidades do endereço de outros clientes, e adquiridos na mesma ocasião.

Obtivemos informações de alguns clientes, como é o caso do reclamante, que alegam que não receberam o produto de acordo com o seu ******* casos, a intermediadora do cartão, também está adotando os procedimentos necessários, visando o cancelamento do pagamento feito pelo cliente.

Estamos em contato com a intermediadora que está analisando caso a caso, e nos repassando aqueles com posição definitiva.

Contamos com a compreensão do reclamante, estaremos aguardando as investigações que estão em andamento, os casos já identificados e comprovados como [Editado pelo Reclame Aqui], a intermediadora do cartão estará providenciando o estorno do valor pago pelo cliente, visando o ressarcimento de qualquer prejuízo que possa advir.

A então tá bom, vocês levam um [Editado pelo Reclame Aqui], e dão outro para ressarcir o que levaram, é isso? então não pode comprar na sua loja da mesma cidade que enviam espuma para ver se é falcatrua? que profissionalismo é esse!!!???

Alguma coisa tem que mudar, eu quero meu estorno em 48horas se não vou botar em prática o que falei acima.

Estamos no mercado há mais de dezesseis anos, e primamos pelo nosso nome, como já informamos para o reclamante sofremos ataque de hackers em nosso site.

A Vindi, intermediadora do cartão de crédito, está providenciando as ações necessárias visando o ressarcimento do valor pago pelo reclamante.

Paralelamente estão em andamento investigações visando apurar o ocorrido, como já identificado, praticado por hackers atuando entre si.

Temos compromisso com nossos clientes, como afirma o reclamante, o seu pedido foi cancelado e o valor pago devolvido pela Vindi, empresa intermediadora do cartão.

Respeitamos a posição do reclamante, com relação a avaliação da nossa empresa, entretanto ratificamos os nossos posicionamentos anteriores.

Sofremos ataque de hackers e as investigações prosseguem visando apurar o envolvimento desses indivíduos.

Sempre aceitamos as ponderações advindas, norteamos com essas observações o aprimoramento dos nossos relacionamentos com nossos clientes, motivo do sucesso da nossa empresa no mercado