Não entregam o produto e não respondem
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
19/05/2025 às 15:39
ID: 217466459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou indignado com a empresa DOMUS SHOP, comprei um ps5 para presente de aniversário que foi ontem, o meu devido era para ser entrega já na semana retrasada, até hoje estou aguardando, tentei entrar em contato com a empresa de todas as formas possíveis, e não respondem e nem dão assistência.
Eu ligo e eles desligam, mando mensagem não respondem.
Eu acho isso uma falta de respeito gigantesca com o cliente.
Se vocês não conseguem honrar com os pedidos que chega na empresa não devem fornecer o serviço.
Se eu não receber o reembolso em até 48 horário irei acionar a justiça.
Pois isso é uma vergonha.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 09:17
O cliente não forneceu maiores detalhes sobre os seus dados e o produto comprado, pelos informados não foi possível identificar em qual plataforma fez a compra.
Solicitamos que nos informe a plataforma e o número do pedido.
Enviou uma mensagem por whatsapp, registrando a reclamação, demos ciência, e não deu continuidade ao assunto.
Antecipamos que ocorreram atrasos na entrega dos nossos produtos, motivados por greve dos Correios em algumas localidades, que já foi sanada.
Caso seja a situação do cliente orientamos, não podendo aguardar, que solicite a suspensão da entrega e o cancelamento do seu pedido.
Réplica da empresa
27/07/2025 às 09:52
Continuamos aguardando uma posição do cliente. Como não se manifestou entendemos que o assunto foi resolvido.