Empresa com demora para atendimento técnico e funcionários mal preparados para identificar problema de Internet
Resolvido
Osasco - SP
11/10/2024 às 11:18
ID: 199413333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* já a terceira vez que fico sem internet e quando tento falar na empresa para o suporte técnico demora o atendimento, quando é atendido não tem uma ação rápida e demora para qualquer esclarecimento, trabalho home Office e nessas vezes tenho que rotear meu celular para não ficar off line.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/10/2024 às 11:53
Olá, Sidney.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou com o nosso atendimento técnico e o serviço de internet. Sabemos o quanto a estabilidade da conexão é fundamental, especialmente para quem trabalha em home office, e estamos comprometidos em resolver essa questão de forma definitiva.
Já identificamos as causas da instabilidade no seu serviço e estamos trabalhando para aplicar as correções necessárias o mais rápido possível. Além disso, estamos sempre reforçando o treinamento da nossa equipe de suporte para garantir que futuros atendimentos sejam mais rápidos e eficazes.
Nossa prioridade é oferecer a você uma conexão confiável e um atendimento ágil. Estamos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Domus Telecom.
Atenciosamente,
Equipe Domus Telecom
Consideração final do consumidor
12/10/2024 às 08:03
Após a reclamação obtive uma resposta de imediato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
14/10/2024 às 09:52
Ficamos muito felizes em saber que nosso atendimento após sua reclamação foi satisfatório. Agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação e pela sua compreensão. Estamos sempre comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Domus Telecom.
Conte sempre com a gente para o que precisar. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Domus Telecom