Internet instável e suporte ineficiente da Domus
Resolvido
Osasco - SP
15/07/2025 às 14:13
ID: 222140339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez a Internet da Domus fica caindo e voltando e quando ligamos o telefone informa que não existe se chamamos no WhatsApp leva mais de uma para ser atendido, quando por sorte conseguimos falar dizem que não tem nada na REDE deles, difícil ter um provedor que onde eu trabalho remoto e fico toda vez com intermitência e com um suporte difícil de se falar.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 11:41
Olá, Sidney! Tudo bem?
Assim que vimos sua reclamação, tratamos o assunto com prioridade e pedimos para que nossa equipe técnica fosse até o local. No momento da visita, a rede estava funcionando normalmente, mas, para garantir ainda mais estabilidade, fizemos a troca do roteador e conversor da fibra por modelos mais atualizados.
Depois disso, entramos novamente em contato e ficamos felizes em saber que o serviço voltou a funcionar bem e sem oscilações.
Agradecemos seu retorno e seguimos à disposição sempre que precisar!
Abraços,
EquipeDomusTelecom
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 12:07
Depois da reclamação fui atendido, gostaria de frisar que as pessoas que me atenderam tanto no suporte quanto o técnico que veio até minha residência foram muito atenciosos e prestativos, espero que não tenha mais problemas e caso aconteça que eu seja atendido pelo canais de atendimento da Domus sem a necessidade de vir por esse canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8