Péssimo atendimento

Olá, Roseli.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação, principalmente considerando que você utiliza a internet para suas atividades profissionais como professora.

Reconhecemos que o tempo de espera e os reagendamentos ocorridos não correspondem ao padrão de atendimento que a Domus Telecom busca oferecer. Situações como essa não são comuns em nossos processos e estão em desacordo com os princípios de agilidade, compromisso e respeito que norteiam nosso relacionamento com os clientes.

Pedimos desculpas pela experiência vivenciada. Além de priorizarmos a resolução do seu caso, iremos apurar internamente os motivos que levaram a essa situação, para identificar possíveis falhas e adotar as medidas necessárias para evitar que ocorrências semelhantes se repitam.

Sua solicitação já está sendo acompanhada com prioridade por nossa equipe, que trabalha para concluir a migração para a fibra óptica e restabelecer seu serviço o mais rapidamente possível.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e reforçar nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados.

Atenciosamente,

Equipe Domus Telecom