Cobrança indevida
Respondida
Sorocaba - SP
08/04/2025 às 14:00
ID: 214256547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Solicito o estorno da renovação indevida do curso no valor de R$ ***** debitados hj (*****) do meu cartão de crédito. Não autorizei e não quero renovar o curso.
Tentando cancelar via suporte, porém a única resposta foi: "assim que possível entraremos em contato". Inadmissível ser tratado dessa maneira.
Sr ***** acredito que não precise alavancar seus negócios com cobranças indevidas de alunos, não é?
Solicito estorno imediato, já estou acionando meu advogado para entrar com medidas cabíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2025 às 17:52
Olá, Flavio! Espero que você esteja bem.
Meu nome é Thaisi, faço parte da equipe de Sucesso do Cliente da CP8 Educação (Domus) e estou aqui para ajudá-lo.
Verifiquei que sua solicitação de cancelamento e estorno foi prontamente atendida, respeitando o prazo legal de arrependimento de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação de estorno é do valor integral cobrado. Ressaltamos que o processo de reembolso pode levar alguns dias úteis para ser refletido na fatura, conforme as políticas da administradora do cartão.
Reforçamos que não houve qualquer cobrança indevida: a renovação anual do curso é prevista em contrato e comunicada no momento da matrícula e termos de uso. Ainda assim, respeitamos seu pedido de cancelamento e o atendemos sem qualquer prejuízo.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Thaisi
Sucesso do Cliente CP8 Educação (Domus)