Atraso Extremo na Entrega de Mesa e Falta de Suporte ao Cliente pela Domusart
Respondida
Joinville - SC
01/06/2026 às 05:50
ID: 250195227
Bom dia,
Estou extremamente decepcionado com a empresa Domusart.
Comprei uma mesa em 19/04 com data de entrega para dia 10/05 no Garten shopping em Joinville. Hoje é dia 01/06 e minha mesa ainda não chegou. Empresa demora para responder e quando responde sempre pede o prazo de mais uma semana.
Já deixei de receber amigos e familiares por que vendi a minha mesa próximo da data de entrega e estou sem lugar para sentar ou para jantar e almoçar.
É um descaso com o consumidor
Se passaram 22 dias após o prazo de entrega
Empresa não tem um gerente que possa resolver a situação. Telefones de contato da empresa são somente WhatsApp. Não há quem atenda ou resolva o problema.
Estou muito decepcionado, não recomendo essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2026 às 12:35
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos completamente sua frustração, principalmente por todo o planejamento que foi impactado. Sabemos que esse tipo de situação gera expectativas e inconvenientes que não correspondem ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Felizmente, conseguimos concluir a entrega do seu pedido e tivemos a oportunidade de conversar com você após a resolução da situação. Ficamos muito felizes em saber que os produtos atenderam às suas expectativas e que você ficou satisfeita com a qualidade recebida.
Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, também providenciamos um brinde, que será enviado em agradecimento pela sua compreensão e pela confiança depositada em nossa empresa.
Seu relato foi muito importante para identificarmos pontos que precisam ser aprimorados, especialmente em relação ao cumprimento de prazos e à comunicação durante o processo. Estamos trabalhando continuamente para evoluir nesses aspectos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Domusart Móveis