Atraso na entrega de mesas e cadeiras, sem retorno do fornecedor.

Resolvido
Joinville - SC
14/07/2026 às 18:10
ID: 253916901
Fiz a compra de 2 mesas e 10 cadeiras no dia 26/05 com prazo de 40 dias. O prazo venceu e não tenho retorno de quando serão entregues. A fabrica não responde nenhuma mensagem no whatsapp e o vendedor não consegue me passar uma posição do dia da entrega. Dependo apenas dos moveis para poder me mudar.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 06:00
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados em razão do atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos a importância desse momento, especialmente sabendo que os móveis eram essenciais para a sua mudança. Lamentamos que o prazo inicialmente previsto não tenha sido cumprido e que nossa comunicação durante esse período não tenha atendido às suas expectativas.
Felizmente, a situação foi resolvida e seu pedido foi entregue com sucesso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de concluir seu pedido. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos, tanto em relação ao cumprimento dos prazos quanto à agilidade no atendimento aos nossos clientes.
Seguimos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Domusart Móveis
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 08:01
O atendimento do João e os produtos são muito bons, a empresa apenas deixa a desejar no retorno via whatsapp. De uma maneira geral recomendo muito os produtos, são de muita qualidade.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8