Produto não recebido e falta de contato com o cliente

Olá Rosana, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar a situação.

Verificamos o seu pedido e identificamos que não havíamos recebido nenhuma mensagem sua em nosso canal oficial de atendimento até então. O código de rastreio do pedido também foi encaminhado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com você pelo WhatsApp e já enviamos o código de rastreio para que possa acompanhar a entrega.

Gostaríamos de tranquilizá-la de que seu pedido já está a caminho e permanece dentro do prazo de entrega informado no momento da compra, com previsão de chegada nos próximos dias.

Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido ou transtorno causado durante esse processo.

Seguimos à disposição através do nosso canal oficial de atendimento para auxiliá-la no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida sobre o seu pedido.

Com carinho,
Equipe dômy.