Don Carlos Imoveis

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São Caetano do Sul - SP

30/04/2025 às 10:00

ID: 215955001

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Aluguei um apartamento com a Don Carlos Imóveis e, logo após a entrada, surgiram vários problemas que não eram aparentes na vistoria, como a iluminação da cozinha que não funcionava, questões hidráulicas e vício oculto na bomba de descarga de um dos banheiros. Após mudar para o apartamento, percebi que não estava chegando água no chuveiro e na torneira. Entrei em contato com a imobiliária para orientação, e fui instruída a acionar o zelador do prédio. O zelador constatou que o registro de água estava fechado e, ao abri-lo, o fornecimento foi restabelecido.

No entanto, com o uso contínuo, notei que minha conta de água passou a vir cada mês mais alta, sem justificativa aparente. Solicitei novamente o auxílio do zelador, que identificou que, após acionar a descarga de um dos banheiros, a água continuava escorrendo na bacia mesmo depois do uso, caracterizando um vício oculto na bomba de descarga, não identificado em vistoria visual inicial.

Diante desse problema, ele recomendou deixar o registro fechado quando não estivesse em uso, ou providenciar o reparo/troca da bomba (o que considero responsabilidade do locador, conforme a Lei do Inquilinato). Para evitar contas ainda mais altas, optei por manter o registro fechado, solução temporária e incômoda especialmente porque até o zelador, ao tentar ajudar, não sabia do defeito oculto e abriu o registro, agravando meu prejuízo.

Ressalto que este tipo de defeito não aparece numa vistoria de chaves e só foi percebido no uso cotidiano, sendo assim responsabilidade do locador. Todo o ocorrido está comprovado pelas mensagens e testemunho do zelador.

Fiz a troca das lâmpadas, paguei pelo serviço (que só foi possível orçar corretamente após o profissional avaliar pessoalmente) e enviei tudo conforme orientação.

Porém, depois, mudaram o combinado, se recusam a fazer o desconto alegando divergência de valores e até dificultam retorno e horários para vistoria de desocupação. Alegam nunca ter agenda para vistoria de saída, mas para novos locatários sempre há disponibilidade.

Ao acessar o Reclame Aqui, vi que vários clientes já passaram por situações semelhantes com essa empresa - e lamento não ter verificado antes de fechar o contrato.

Solicito o cumprimento do combinado, ressarcimento dos valores pagos e a não obrigatoriedade de arcar com os custos da troca da bomba d'água em conformidade com a legislação do inquilinato, respeito ao cliente e solução imediata.