RELOGIOS FALSOS - NÃO COMPREM DESTE SITE

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

11/06/2024 às 11:28

ID: 190570917

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de relógio no Don Caruzo que na loja virtual era um Citizen Blue Angels, porém, recebi um relógio CITIZE imitação chinês, consegui concelar a compra no cartão e não consigo devolver a imitação, desde então tento entrar em contato por ligação diz que o número não existe, Por WhatsApp não respondem nem por ligação nem mensagem, pelo email *******, já mendei 10 emails e nada de resposta, a unica resposta que tive foi de outro site APPMAX SOLUÇOES E PAGAMENTOS querendo me mandar um boleto pra pagar. esta Empresa não tem respeito pelo cliente, o qiue mais surpreende é a plataforma continuar anunciando, isso deixa uma grande suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

21/06/2024 às 09:48

Olá meu bem, tudo certo?

Desculpe pelo atraso, o sistema de atendimento passou por problemas de programação, mas agora está de volta!

Assim que a transportadora gerar o código de rastreio, ela manda por email para você acompanhar a entrega.
A previsão de entrega é de4 a 9 dias úteisapós a confirmação do pagamento,podendo se estender um pouco mais devido a casos emergenciais nas transportadoras. Mas não se preocupe, assim que a transportadora mostrar o status do seu código, é porque está em andamento para realizar sua entrega com eficiência!

Caso já tenho recebido o código de rastreio, basta colocá-lo no siteGlobal Caniao, 17 Tracking, Correios ou 4PXe funcionará perfeitamente.

https://*******
https://*******
https://*******
https://*******

Caso seu ******* dando inválido, aguarde a transportadora atualizar o status ou então gerar um outro código para você.

Afetado pelo temporal, o prazo de entrega em algumas cidades do estado de RS poderá ser mais demorado, porém a transportadora entregará o seu pacote. Agradecemos pela sua paciência.

Quando precisar de suporte, basta entrar em contato com o canal principal de atendimento da Don Caruso, whatsapp. Nosso número é*******

https://*******,
Condado Store
CNPJ:44.*******.*******/*******03

Réplica da empresa

21/06/2024 às 09:48

Olá meu bem, tudo certo?

Desculpe pelo atraso, o sistema de atendimento passou por problemas de programação, mas agora está de volta!

Assim que a transportadora gerar o código de rastreio, ela manda por email para você acompanhar a entrega.
A previsão de entrega é de4 a 9 dias úteisapós a confirmação do pagamento,podendo se estender um pouco mais devido a casos emergenciais nas transportadoras. Mas não se preocupe, assim que a transportadora mostrar o status do seu código, é porque está em andamento para realizar sua entrega com eficiência!

Caso já tenho recebido o código de rastreio, basta colocá-lo no siteGlobal Caniao, 17 Tracking, Correios ou 4PXe funcionará perfeitamente.

https://*******
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Caso seu ******* dando inválido, aguarde a transportadora atualizar o status ou então gerar um outro código para você.

Afetado pelo temporal, o prazo de entrega em algumas cidades do estado de RS poderá ser mais demorado, porém a transportadora entregará o seu pacote. Agradecemos pela sua paciência.

Quando precisar de suporte, basta entrar em contato com o canal principal de atendimento da Don Caruso, whatsapp. Nosso número é*******

https://*******,
Condado Store
CNPJ:44.*******.*******/*******03

Réplica da empresa

21/06/2024 às 09:49

Olá meu bem, tudo certo?

Desculpe pelo atraso, o sistema de atendimento passou por problemas de programação, mas agora está de volta!

Assim que a transportadora gerar o código de rastreio, ela manda por email para você acompanhar a entrega.
A previsão de entrega é de4 a 9 dias úteisapós a confirmação do pagamento,podendo se estender um pouco mais devido a casos emergenciais nas transportadoras. Mas não se preocupe, assim que a transportadora mostrar o status do seu código, é porque está em andamento para realizar sua entrega com eficiência!

Caso já tenho recebido o código de rastreio, basta colocá-lo no siteGlobal Caniao, 17 Tracking, Correios ou 4PXe funcionará perfeitamente.

https://*******
https://*******
https://*******
https://*******

Caso seu ******* dando inválido, aguarde a transportadora atualizar o status ou então gerar um outro código para você.

Afetado pelo temporal, o prazo de entrega em algumas cidades do estado de RS poderá ser mais demorado, porém a transportadora entregará o seu pacote. Agradecemos pela sua paciência.

Quando precisar de suporte, basta entrar em contato com o canal principal de atendimento da Don Caruso, whatsapp. Nosso número é*******

https://*******,
Condado Store
CNPJ:44.*******.*******/*******03

Réplica do consumidor

21/06/2024 às 13:22

Ja mandei 11 email1s e mais de 10 mensagens pelo whatsappe tembém pelo Instagran e nada de retorno para com informação para devolução no produto que não é nada parecido com o anuncio,

Réplica da empresa

23/07/2024 às 15:41

Olá meu bem, tudo certo?

Desculpe pelo ocorrido, mas já te respondemos e te damos todo o suporte pela nossa central que fica no whatsapp. Qualquer dúvida a mais pode nos comunicar por lá.

Quando precisar de suporte, basta entrar em contato com o canal principal de atendimento da Don Caruso, whatsapp. Nosso número é*******

https://*******,
Don Caruso
CNPJ:44.*******.*******/*******03

Consideração final do consumidor

24/07/2024 às 07:01

Demoram muito pra dar retorno, tive que insistir 15 vezes e o relogio falso é tão bom que mandam destruir pra não ter que devolver

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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