Não recebimento de licor de doce de leite comprado online com entrega confirmada
Resolvido
São Paulo - SP
16/10/2025 às 20:43
ID: 229552795
Comprei 2 garrafas de licor de doce de leite. Paguei por pix. Pagamento reconhecido.
Foi enviada msg por e-mail sobre a confirmação do pedido, aprovação do pagamento via pix.
Recebi msg sobre rastreio e com entrega prevista até 16/10
No dia 14/10 às 16h20 recebi msg confirmando a entrega. Porém, nao recebi nenhum produto.
Tenho como confirmar o não recebimento através das câmeras do edifício
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 09:38
Olá Sandra! Tudo bem?
Aqui é a Mari, do time de Sucesso do Cliente da Don Luiz.
Vamos solicitar o comprovante de entrega ao nosso time de logística, pode ficar tranquila que iremos resolver o seu caso para que receba o mais rápido possível! Entraremos em contato com você via Whatsapp.
Estamos a disposição para atender nossos clientes e resolver o que for necessário. Pode entrar em contato com a gente através do WhatsApp (*******), e-mail (*******) ou Instagram (@donluizcream). No que precisar estamos aqui!
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 14:08
Foi resolvido com muita competência, amabilidade e rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10