Pedido de licores não entregue e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2025 às 14:49
ID: 226680009
Fiz um pedido de dois licores e estava previsto para entregar ontem dia 10/09. Recebi um e-mail informando que a entrega foi feita ontem à noite (fora do horário comercial) porém até o momento não recebi a mercadoria. Mandei mensagem no Whats da empresa ***** e ninguém me respondeu, ou seja, não estão interessados em resolver meu problema. Quero que estorne meu pagamento.
Pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2025 às 15:01
Olá Fernanda! Tudo bem?
Aqui é a Mari, do time de Sucesso do Cliente da Don Luiz.
Vimos que já está em contato pelo nosso Whatsapp, devido ao volume de mensagens te respondemos agora pela tarde. Solicitamos as informações de entrega do pedido ao time de logística e em breve te enviaremos por lá.
Estamos a disposição para atender nossos clientes e resolver o que for necessário. Pode entrar em contato com a gente através do WhatsApp (*******), e-mail (*******) ou Instagram (@donluizcream). No que precisar estamos aqui!
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 17:45
Obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10