DON FONDUE

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Brasília - DF

03/04/2026 às 20:30

ID: 245114911

Fiz uma reserva antecipada para comemorar o aniversário da minha namorada, com pagamento já realizado, acreditando que teria uma boa experiência. Infelizmente, desde a chegada, o atendimento foi extremamente decepcionante desorganizado, demorado e sem o mínimo de cuidado com o cliente.

Diante da situação, decidimos sair do local e solicitar o cancelamento da reserva no mesmo dia (07/03). Até aí, tudo bem. O problema é que, mesmo após quase UM MÊS (hoje já é 03/04), ainda não recebi o reembolso.

Já entrei em contato, já aguardei o prazo e, mesmo assim, nada foi resolvido. É um descaso total com o cliente, principalmente considerando que o erro no atendimento partiu do próprio estabelecimento.

Deixo aqui minha insatisfação e alerta para outras pessoas: pensem duas vezes antes de reservar. Atendimento ruim e falta de compromisso na devolução do dinheiro.

Aguardo uma solução URGENTE.