Serviço mal feito e negligência

Boa tarde, Camila.

Tudo bem?

Primeiramente peço desculpas pela demora no retorno por aqui, mas o e-mail cadastrado nesse sistema não era o nosso.

Também gostaria de agradecer o feedback, com isso podemos sempre estar melhorando nossos serviços e atendimentos.

Nós do Don Pet temos como princípios oferecer a melhor experiência para os pets e seus tutores, sempre buscando entregar um serviço e atendimento personalizado, com muito carinho, amor e profissionalismo.

Ficamos muito chateados pelas experiências negativas que você e a Babi tiveram.

Temos protocolos para que os atendimentos e serviços entreguem experiências positivas para todos os clientes e buscamos sempre melhorar.


Com relação ao retorno do seu feedback, no dia que nos enviou a mensagem estávamos com a loja fechada, pois trabalhamos no feriado. No dia seguinte lhe enviamos uma mensagem, mas não tivemos retorno.

Nosso maior objetivo é oferecer um atendimento personalizado, visando sempre o bem-estar de todos os pets, e nossa agenda do banho e tosa é programada para entregar a melhor experiência para o pet e seu tutor.

Graças a nossa dedicação, profissionalismo e Muitooo amor no que fazemos, costumamos ter um enorme retorno positivo de nossos cliente e amigos.

Realmente sentimos muito pelo ocorrido e garantimos que a nossa razão de estarmos aqui é a de oferecer o melhor atendimento aos pets e clientes, sempre visando o bem-estar, com muito profissionalismo, amor e carinho.

Nossa equipe está de braços abertos para receber vocês novamente e conseguir proporcionar um ótimo atendimento!

Caso você queira trazer a Babi para um banho, estamos lhe oferecendo um banho, com hidratação e tosa higiênica, como cortesia. Basta entrar em contato pelo whatsapp 11 ************** e agendar o banho da Babi.

Novamente agradeço o feedback e reforço que estamos à disposição para lhe atender!!!

Boa noite, Camila.
Tudo bem?
Entendo e respeito a sua avaliação.
Mais uma vez reforço que a missão do Don Pet é de sempre entregar uma experiência positiva, principalmente para os pets.
Gostaria realmente que nos desse uma nova oportunidade de atender a Babi e você.
As portas do Don Pet sempre estarão abertas para receber vocês, sempre com muito amor, carinho e profissionalismo.
Uma boa noite!!!