Entrega de marmita fora do horário agendado e falta de resposta do restaurante

Question

Bom dia
Fiz um pedido agendado para as 13:00 hs de Marmitex era umas 10:30hs.
A pessoa que mora na frente também fez no mesmo lugar, porém , sem horário agendado.
O motoboy chegou 11:00 hs com as duas marmitas
Sendo o dela e o meu que estava agendado para as 13:00 hs.
Se fosse para trazer as duas juntas, então para que tem opção de horário de entrega?
Pedi mais tarde pois a pessoa está viajando e vai chegar esse horário.
Motoboy apressado pq ia ganhar um frete sem precisar vir trazer depois, sendo que é incluso no pedido.
Pedi que pedisse ao motoboy vir buscar a marmita e estornar o valor que paguei.
Para comprar em outro lugar no horário que preciso.
Retornei ao restaurante explicando. Nem resposta deu o retorno.
Isso e um restaurante que preza pelo cliente? Não querem nem saber. E o que é pior, não fazem o que escrito no pedido.? Aguardando solução. Código de defesa do consumidor, não pode ter um restaurante abusando do cliente.