Anel perdeu o aspecto em uma semana e a loja não envia substituição ou código de rastreio há mais de 30 dias.
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 09:57
ID: 248506817
Fiz algumas compras , tudo lindo.porém o anel em uma semana de uso mudou o aspecto entrei em ctt [Editado pelo Reclame Aqui] de um mês e eles só dizem que irão mandar um.novo Mais nem o código de rastreio eles passam isso tem mais de 30 dias,dizem que quando tiver disponível eles passam
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:54
Olá, Maria
Assim que recebemos seu contato informando o ocorrido com o produto, demos início imediatamente ao processo de troca, a fim de solucionar a situação da forma mais rápida possível.
O novo envio já foi realizado, e o respectivo código de rastreio foi encaminhado tanto para o e-mail cadastrado em seu pedido quanto para o atendimento via WhatsApp, possibilitando o acompanhamento completo da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dona Bacana
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 14:43
Eles responderam falando que o código não estava liberado, wue enviaram assim que disponível, não recebi , só recebi após a reclamação .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5