Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/01/2026 às 15:07
ID: 239323827
Fiz uma compra no dia 18 de janeiro até hoje o meu pedido não saiu pra entrega. Entrei em contato com a empresa e ninguém responde ninguém dá uma satisfação. quando jogo o código no link pra poder rastrear o código só dá que o pagamento foi aprovado o pedido está sendo preparado e não tem atualização nenhuma.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:17
Olá Jessica!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado pela demora na entrega de seu pedido.
Conforme acompanhamos junto ao código de rastreio *****, identificamos que o atraso ocorreu devido a fatores operacionais dos Correios, que enfrentaram alta demanda no período, afetando o prazo de entrega previsto. Ainda assim, entendemos o incômodo que isso pode ter gerado e pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Ficamos felizes em confirmar que o seu pedido foi devidamente entregue em 06/03/2026. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor.
Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência adicional que você necessite. Seu feedback é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dona Bacana