Atraso na entrega e falta de contato da empresa após compra.
Respondida
Uberlândia - MG
09/02/2026 às 09:48
ID: 240169591
Fiz uma compra no dia 12/01/2026 e ainda nada tentei entrar em
Contato com a empresa diversas vezes e nada .
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 18:40
Olá Fernanda!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado pela demora na entrega de seu pedido.
Conforme acompanhamos junto ao código de rastreio *****, identificamos que o atraso ocorreu devido a fatores operacionais dos Correios, que enfrentaram alta demanda no período, afetando o prazo de entrega previsto. Ainda assim, entendemos o incômodo que isso pode ter gerado e pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Ficamos felizes em confirmar que o seu pedido foi devidamente entregue. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor.
Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência adicional que você necessite. Seu feedback é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dona Bacana