Dona Bacana Acessórios Finos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/07/2026 às 16:42

ID: 254681255

Não quero usar meu bebê para essa situação, mas quero deixar aqui minha reclamação contra ess loja. Eu perdi meu filho há 3 meses, e como forma de senti-lo sempre pertinho de mim e de homenageá-lo, eu procurei por dias, em variassssss lojas, um colar com dois bonequinhos, sendo uma menina e um menino, e, infelizmente, encontrei essa loja, Dona Bacana. Olhei detalhadamente todo o site e parecia de boa, também vi comendo Insta para ver se era uma boa loja. Com base nas pesquisas, parecia ser boa. No site consta que a entrega é em até 15 dias, mas não ocorre isso. Ademais, parece que os produtos são nacionais e até fabricados por ela, mas não são. Descobri depois que é uma E-commerce.
Enfim, vai fazer 2 meses que comprei um colar, o qual nao usava sempre, era só pra sair, e quando lembrava. Ha uma semana, do nada, o colar começou a escurecer bastante, ficou horrível, e pra piorar, caiu um dos pingentes: a bonequinha. Descobri que não tem garantia de ao menos 3 meses, comum nas lojas em geral. Eu perdi uma linda recomendação e ainda perdi R$ 116,00.
O interessante disso é que ao receber o produto, veio num saquinho preto, n veio no saquinho da loja, como mostra nas redes sociais, e curiando as informações logística, Descobri que o produto é da AliExpress, e que a loja fabricante - NIDIN , inclusive, está na Ali, vendendo esse e os outros colares que a Dona Bacana revende, por nada mais nada menos que R$ 26 reais e/ou nessa faixa de valor. O produto descrito como banhado a Ouro 18 kilates faz você achar que está adquirindo um bom produto,e era pra ser, no entanto, não está. Se eu soubesse que estaria entrando num prejuízo, teria pago o valor da Ali, e poderia até falar diretamente com a própria empresa vendedora do produto. A Dona Bacana anuncia produtos como se fosse dela, mas não são, e não coloca garantia porque já sabe que teria que realizar trocas. Eu não quero o dinheiro de volta, queria era meu colar bonitinho. E se fosse pra receber devolução de valor, receberia também, sem problemas. O ruim é estar nessa situação, no prejuízo, e sem resolução.
E nem adianta copiar e colar aquele texyo falando sobre uso adequado do produto que isso eu já sei, e meu colar não ficou preto por mau uso não, até pq quase não usava.
Estou muito triste. Pior é saber que comentei no Insta a minha felicidade, não sabendo que duraria tão pouco.