[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Florianópolis - SC
08/05/2026 às 21:41
ID: 248143637
Fiz uma compra pelo site e o rastreamento mostra que foi entregue, porém a entrega consta em uma cidade diferente da minha, conforme print. [Editado pelo Reclame Aqui] no locker do meu condomínio (inclusive solicitei a abertura de todos os lockers para conferir). Empresa não me deu mais retorno pelo whatsapp e afirma que no rastreamento consta assinado porém que não mostra nenhuma assinatura.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:51
Olá, Débora
Verificamos internamente e a entrega do pedido foi realizada no endereço cadastrado.
Sobre a confirmação de recebimento, em nosso sistema o pedido consta apenas como assinado, porém não temos acesso à imagem ou identificação da assinatura realizada no ato da entrega.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dona Bacana