Dona Bacana Acessórios Finos

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São Paulo - SP

14/05/2025 às 17:47

ID: 217097561

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Eu Fiz uma compra no dia 12 de Janeiro de 2025 (Colar amor de mãe banhado a ouro 18k - 03 meninos) e recebi com duas semanas após a compra.

Porém o meu pedido veio errado com o tamanho da corrente errada diferente do que está descrito no anúncio do produto, fiz uma reclamação no dia 29 de janeiro diretamente pelo WhatsApp ***** da empresa Dona bacana, e eles me informaram que iriam enviar um novo colar com o tamanho de corrente correto, me informaram também que eu não precisaria reenviar o que eu já tinha recebido.


No dia 25/02/25, abri reclamação no reclame aqui, e enviei e-mail no endereço de SAC, me responderam no whatsapp informando que ainda iriam gerar o código de rastreio do envio da corrente errada (Na mesma semana) e só me enviaram as peças em Abril.


Ressaltando que entrei em contato dentro do prazo correto querendo fazer a devolução e me disseram para não devolver porque iriam enviar outro produto.

Então, só em abril que me enviaram mais duas peças iguais, ou seja, recebi três vezes o mesmo produto todos iguais e errados. E segundo a empresa Dona Bacana eu não precisava devolver nenhuma peça (O que é bem estranho). Mas, eu entrei em contato com a empresa e pedi pra gerar uma etiqueta de devolução, foi gerada e postei as peças no correio dia 30/04 (Segue pronto do comprovante de envio), pelo rastreamento vi que eles receberam dia 07/05 (Segue print do rastreio), e até o presente momento eles não me reembolsaram nenhum centavo, mandei mensagem no número de whatsapp e é bem estranho pois a última visualização deles foi dia 02/05. Sinceramente se essa empresa não me devolver o valor devidamente pago, eu irei procurar meus direitos judicialmente.