Pedido demorou 1 mês para chegar e foi revendido da Shein sem aviso
Respondida
Maringá - PR
06/03/2026 às 15:06
ID: 242528767
Realizei uma compra com a empresa e infelizmente tive uma experiência muito negativa. Meu pedido levou cerca de 1 mês para chegar, um prazo extremamente longo.
Além disso, após receber o produto, percebi que ele foi comprado na Shein e apenas revendido para mim, algo que também não foi explicado no ato da venda. Caso essa informação tivesse sido transparente desde o início, eu poderia ter optado por comprar diretamente no site, pagando um valor menor.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:24
Prezada Andrielly!
Gostaríamos de esclarecer que a Dona Bacana é um e-commerce que possui parceria com fornecedores de fábrica internacionais. Em nossa política de envio e prazo de entrega, apresentamos todas as informações a respeito da procedência dos produtos, que pode ser conferida antes mesmo da finalização de compra.
Compreendemos a situação e reiteramos que a sua satisfação é extremamente importante para nós. Por isso, pedimos desculpas se não atendemos à sua expectativa.
Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência adicional que você necessite. Seu feedback é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dona Bacana