Produto com embalagem diferente da mostrada no vídeo, de baixa qualidade.
Não resolvido
Niterói - RJ
20/04/2026 às 10:48
ID: 246487685
Fiz uma compra na loja para presentear uma pessoa e a embalagem do produto diferente da mostrada no vídeo. A embalagem enviada foi um saquinho preto de feltro de baixa qualidade.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:06
Olá Walkiria!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência insatisfatória, principalmente por se tratar de um presente, entendemos a importância desse cuidado.
No momento, estamos passando por uma transição de fornecedores, o que acabou impactando temporariamente o padrão das embalagens. Por esse motivo, os produtos não estão sendo embalados com o saquinho habitual da loja. Mas estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é essencial para melhorarmos cada vez mais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dona Bacana
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:26
Fiquei desapontada com a compra, pois o produto é para presentear no dia das mães e o produto não veio com a embalagem mostrada no vídeo
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 11:28
O produto não veio completo, conforme vídeo mostrado. Desapontada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5