Sem estorno e sem resposta
Respondida
Jandira - SP
25/04/2026 às 10:00
ID: 246928653
Estou com problema nesta loja. Solicitei devolução/cancelamento desde Fevereiro e até o momento não foi concluído. Já fiz uma devolução e o produto ao invés de ir até a loja, chegou na cidade/estado deles e retornou para mim. Fiz a devolução nos Correios mais uma vez e pelo visto vai acontecer a mesma coisa, a empresa pode intervir registrando uma manifestação junto aos Correios, mas eles não se importam e dá entender que não querem o produto de volta e muito menos me devolver o valor. Não consigo solução. Eles não me respondem. Caso não consiga resolver por aqui, vou abrir um PROCON ou acionar um advogado.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:45
Olá, Nayara!
Recebemos sua solicitação de devolução e, imediatamente após o seu contato, realizamos a emissão da etiqueta reversa dos Correios para o envio do produto.
Assim que a mercadoria retornou e foi recebida em nossa sede administrativa, efetuamos o reembolso integral do valor pago de forma imediata. O comprovante do estorno já foi encaminhado ao e-mail cadastrado em seu pedido.
Dessa forma, informamos que a solicitação foi concluída e o caso encontra-se resolvido.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dona Bacana