Atendimento péssimo
Respondida
São Paulo - SP
13/09/2023 às 11:09
ID: 171951901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na Dona baunilha de Barretos ontem, e juro que estava ansiosa para conhecer a rede, o café e os doces estavam bons, mas confesso que foi a pior experiência com atendimento que eu vivi, os pedidos chegaram errados e pelas as metades, todo momento tivemos que ficar pedindo para ver se os pratos já estavam vindo, a atendente foi ríspida por várias vezes, pedíamos alguns doces para viagem e toda hora chegava incompleto. E quando eu fui pagar a conta a atendente do caixa também foi grossa e fez confusão com a conta. Enfim.. sai de lá decepcionadíssima, e sem vontade de voltar.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 11:26
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pelo seu relato.
A Dona Baunilha é uma rede de franquias, e cada unidade é gerenciada de forma independente.
Encaminhamos seu caso para o responsável da unidade mencionada, que em breve entrará em contato com você.
Nosso time fica a disposição para buscar a melhor solução e garantir a melhor experiência aos clientes de toda a rede.
Esperamos resolver seu caso e reverter essa impressão.
Atenciosamente,
Equipe Dona Baunilha