Pedido que não chega
Não resolvido
Sorocaba - SP
13/12/2024 às 18:50
ID: 204608957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedimos por quatro vezes no Tablet e simplesmente nada chegou. Da penúltima vez, pedi para trocarem o Tablet e ignoraram. Foi um absurdo. Tremenda falta de respeito, eu estava com as minhas filhas. Nunca mais volto a qualquer unidade da franquia.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2025 às 11:24
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pelo seu relato.
A Dona Baunilha é uma rede de franquias, e cada unidade é gerenciada de forma independente.
Encaminhamos seu caso para o responsável da unidade mencionada, que em breve entrará em contato com você.
Nosso time fica a disposição para buscar a melhor solução e garantir a melhor experiência aos clientes de toda a rede.
Esperamos resolver seu caso e reverter essa impressão.
Atenciosamente,
Equipe Dona Baunilha
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 11:16
O atendimento nunca foi bom, tornou-se absurdamente ruim. Não voltei em nenhuma outra loja da rede Dona Baunilha. E jamais recomendarei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/03/2025 às 21:10
Olá!
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. Nosso atendimento segue um padrão que busca eficiência e praticidade em todas as unidades, mas entendemos que estamos suscetíveis a erros.
Sua percepção será encaminhada à unidade mencionada para que possam avaliar melhorias.
Atenciosamente,
Equipe Dona Baunilha