Compra de farinha de trigo com [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade de substituição pelo SAC
Em réplica
São Paulo - SP
14/05/2026 às 14:17
ID: 248655021
Fiz Uma compra de um fardo de 10 unidades de farinha de trigo Dona Benta, no Atacadao do Ipiranga. Os 10 sacos vieram com [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com o sac e para substituiçao eles pedem nota fiscal e foto de todos os sacos. Quem em sa consciencia guarda 10 sacos com bicho e a nota fiscal? Prejuizo pra mim. Pra eles, nada. Inconformada.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:42
Olá Joanna, bom dia.
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e nos dar oportunidade de melhorar nossos produtos e serviços.
Conforme o contato realizado no dia 18/05/26, já iniciamos a tratativa do seu caso e ficamos satisfeitos em saber que seu caso foi solucionado.
Sua opinião é muito importante para nós e para outros clientes que possam estar considerando nossos produtos/serviços. Se você estiver satisfeito com a forma como lidamos com o seu caso, gostaríamos de pedir que deixe uma avaliação no Reclame Aqui.
Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade futura, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Dona Benta
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 11:31
Essa resposta só tem de verdade, que eles entraram em contato no dia 18/5. Via whattsapp, com mensagem eletrônica. Tive Que recomeçar toda a conversa e eles deram a mesma resposta. Não podem ressarcir sem nota fiscal e sem os 10 sacos cheios de larvas vivas que poderiam alastrar na minha Cozinha toda. Ou seja PROBLEMA NÃO RESOLVIDO. Consumo muita farinha, pois trabalho com isso. Dona Benta não será mais uma opção. Além de não resolverem a situação, ainda MENTIRAM dizendo que foi resolvido. Decepcionada.