Farinha com fungos e odor forte, descaso da empresa em resolver o problema e falta de contato após promessa de solução.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/05/2026 às 17:40
ID: 249866899
Farinha dona Benta cheia de fungos com odor forte e com a cor estranha entraram em contato comigo falaram que iriam arrumar uma solução pro meu caso e nunca mais falaram nada e eu aqui já joguei 2 sacos de farinha fora e ainda tem 2 que eu vou jogar porque eles não vão resolver mesmo só quero deixar registrado minha indignação mesmo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:43
Olá, Cinthia. Boa tarde!
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que seu caso está em análise e por isso não houve retorno ainda, como os produtos já se encontravam vencidos em sua reclamação, o setor responsável está analisando o seu caso. De qualquer forma entramos em contato novamente via WhatsApp, para tentarmos solucionar seu caso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Dona Benta
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:06
Eu entrei em contato com eles pra falar sobre a farinha e eles alegaram que estava vencida detalhe que venceu no sabado e contato foi na segunda porque sac não trabalha de final semana, eles não resolvem nada e acho um saco ter ficar mandando provas como nota, fotos e etc, não compensa mas assim nunca mais compro nada dessa marca e minha sorte foi nao ter comido porque poderia passar mal a farinha tava cheia de fungos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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