Fermento biológico seco não fermentou, lote 904283, validade 12:26

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

31/05/2026 às 17:17

ID: 250174533

Comprei 4 unidades do fermento biológico seco e todos não fermentaram
Lote: 904283 09
Validade: 12:26
Gostaria de uma solução

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 11:24

Olá Maria Rita, boa tarde

Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.

Tentamos te contatar através do WhatsApp no dia 01/06/26, para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Dona Benta

Réplica da empresa

02/06/2026 às 10:29

Olá Maria Rita, bom dia.

Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e nos dar oportunidade de melhorar nossos produtos e serviços.
Conforme o contato realizado no dia 02/06/26, já iniciamos a tratativa do seu caso e ficamos satisfeitos em saber que seu caso foi solucionado.

Sua opinião é muito importante para nós e para outros clientes que possam estar considerando nossos produtos/serviços. Se você estiver satisfeito com a forma como lidamos com o seu caso, gostaríamos de pedir que deixe uma avaliação no Reclame Aqui.

Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade futura, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Dona Benta

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 10:43

Resolveram com rapidez

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10