Macarrão Penne Dona Benta apresenta problemas de qualidade com quebra e cozimento irregular.
Respondida
Salvador - BA
25/04/2026 às 16:19
ID: 246952353
Venho registrar minha insatisfação com o macarrão penne da marca Dona Benta.
Ao preparar o produto conforme instruções da embalagem (tempo de cozimento de 7 a 9 minutos), observei que, com aproximadamente 5 minutos, cerca de 30% do macarrão já estava despedaçado, enquanto o restante ainda não estava devidamente cozido.
O produto não suporta sequer o tempo mínimo indicado, apresentando falha clara de qualidade e comprometendo totalmente o consumo.
Ressalto que já registrei reclamação junto à fabricante, a J.Macêdo, porém considero importante acionar também a marca, responsável pela experiência do consumidor.
Diante disso, solicito:
Posicionamento sobre o ocorrido
Verificação do lote do produto
Providências para garantir o padrão de qualidade
Ressarcimento ou substituição
Aguardo retorno com uma solução adequada.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:16
Olá Thainá, boa tarde.
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e nos dar oportunidade de melhorar nossos produtos e serviços.
Conforme o contato realizado no dia 27/04/26, já iniciamos a tratativa do seu caso e ficamos satisfeitos em saber que seu caso foi solucionado.
Sua opinião é muito importante para nós e para outros clientes que possam estar considerando nossos produtos/serviços. Se você estiver satisfeito com a forma como lidamos com o seu caso, gostaríamos de pedir que deixe uma avaliação no Reclame Aqui.
Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade futura, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
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Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Dona Benta