Dona Benta

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/08/2026 às 13:13

ID: 256589993

Reclamação grave Massa de bolo Dona Benta com mofo e larvas vivas

Comprei uma massa para bolo da marca Dona Benta e, ao preparar o produto, constatei uma situação extremamente desagradável e preocupante.

A massa apresentava aparência alterada, sinais de mofo e presença de larvas vivas. O produto estava completamente impróprio para consumo, conforme demonstram as fotos e o vídeo que estou encaminhando.

O mais grave é que as larvas estavam vivas e presentes no alimento, o que demonstra uma possível falha grave nas condições de fabricação, armazenamento ou embalagem do produto.

Fiquei indignada com a situação, principalmente porque se trata de um alimento destinado ao consumo e que poderia ter sido ingerido por minha família sem que eu percebesse o problema.

Solicito uma posição formal da empresa, esclarecimentos sobre o ocorrido e a substituição ou ressarcimento do produto, além da investigação do lote para verificar se existe algum problema de contaminação que possa estar afetando outros consumidores.

Tenho fotos e vídeos que comprovam a situação, bem como a embalagem e os dados do produto/lote, caso sejam necessários para a análise.

Aguardo retorno e providências da empresa diante da gravidade do ocorrido.