Massa de Bolo Dona Benta com Sabor de Mofo e Qualidade Comprometida
Em réplica
São Paulo - SP
19/05/2026 às 17:21
ID: 249109543
Já faz alguns meses que venho notando que o bolo (massa pronta) da dona benta está diferente.
Pois bem desta última vez novamente o bolo ficou baixo,com sabor de mofo ....
Compramos mais de 6 massinhas destes bolos,porque nossos filhos adoram bolo,porém está horrível isso agora, usei leite,manteiga,tudo direitinho,e quando uso outras marcas isso não acontece.
EU só quero saber o que vocês vão fazer o prejuízo que tive financeiro não é pouco,vários ingredientes indo fora junto dessa massa horrível.
Fora o sabor de mofo
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:12
Olá Kleber, boa tarde.
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos te contatar através do Whatsapp no dia 20/05 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Dona Benta
Réplica da empresa
20/05/2026 às 14:38
Olá Kleber, boa tarde.
Agradecemos a sua disponibilidade e a oportunidade de melhorar nossos produtos e serviços.
Nossa missão mais importante é o relacionamento com nossos consumidores.
Sua opinião é muito importante para nós e para outros clientes que possam estar considerando nossos produtos/serviços. Se você estiver satisfeito com a forma como lidamos com o seu caso, gostaríamos de pedir que deixe uma avaliação no Reclame Aqui.
Estaremos sempre à disposição.
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Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Dona Benta