Presença de insetos em fermento e embalagem danificada de creme de leite

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sete Lagoas - MG

31/05/2026 às 19:17

ID: 250179641

Encontrei bichinhos mechendo dentro do pote de fermento dona benta. Não sei se a contaminação aconteceu em minha residência ou se já veio com, só percebi no resto que tinha. E percebi que tempinho azul estava com um leve rachadinho.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:54

Olá Simone, boa tarde.

Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.

Tentamos te contatar através do Whatsapp no dia 01/06/2026 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Dona Benta

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 15:22

Conversamos através do WhatsApp e como a tampa estava com um rachadinho, que seria a causa possível da contaminação...
Ficaram de me enviar um novo produto!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9