Maiô foi manchado por short da mesma loja que soltou tinta
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2023 às 21:37
ID: 177719759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um maiô na loja do Barra Garden, e um short pra usar com o maiô, pagando um valor de *******,00 nas duas peças, devido a qualidade que a loja alega oferecer. Só que após o primeiro uso, o short soltou tinta no maiô, e tentamos a todo custo retirar essa mancha sem sucesso. Após isso me dirigir a loja pra tentar trocar e explicar esse inconveniente, até porque acredito que a loja queira manter um padrão de qualidade. Pediram pra eu aguardar 30 dias de análise e agora disseram que não vão trocar. Fiquei chocada com tamanha falta de consideração e respeito, e o pior, falta de solução de um defeito. Foram *******,00 jogados fora. Somos clientes novas e deixaremos de ser clientes nesse momento, e deixo aqui o alerta pra quem preza por qualidade, não recomendo essa loja.
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Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 14:25
Infelizmente saímos no prejuízo, não recomendo , a roupa não teve qualidade suficiente e não fizeram nada pra resolver, nem um retorno. Disseram que iriam resolver mas, mas nunca mais responderam o zap, zero respeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/06/2024 às 16:35
Olá, Karina
Lamentamos sinceramente pela situação desagradável que ocorreu com o seu maiô e short recentemente adquiridos em nossa loja. Compreendemos a sua frustração e agradecemos por trazer este assunto à nossa atenção.
Após uma análise minuciosa do caso, desejamos esclarecer que o short adquirido não é, de fato, destinado a ser usado como uma peça de praia. As informações relevantes sobre o produto, incluindo as instruções de lavagem e os cuidados especiais necessários para a sua manutenção, são devidamente destacadas em loja no momento da compra.
É mencionado nas etiquetas de lavagem que a peça não deve ficar de molho e há uma possibilidade de soltar tinta durante a primeira lavagem.
Devido à natureza específica do produto e às informações claramente fornecidas em loja, não podemos realizar a troca do produto em questão, conforme as políticas estabelecidas.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.
Atenciosamente,