Atraso na entrega e problemas com a troca/reembolso de pedido

Question

Eu queria entender oque aconteceu com o site pois antes era tão bom e tão rápido as entregas agora está um caos.
Fiz um pedido no site no dia 30/04/2026, estava previsto para eu receber dia 06/05/2026 mais só chegou dia 12/05/2026, no mesmo dia ja fiz a solicitação da troca pois as peças ficaram grandes, levei para o correio para fazer a postagem dia 15/05/2026.
No dia 26/05/2026 os produtos foram devolvidos e ate hoje 01/06/2026 ainda não recebi o cupom para nova compra ou o reembolso, vou pagar a segunda parcela e ainda não consegui usar as roupas, ainda bem que a compra foi para uso proprio imagina se eu tivesse comprado para presentear alguem.
Muito decepcionada, eu amo as roupas só que vocês estão precisando melhorar.

Accepted Answer

Olá, Jennifer!

Sentimos muito mesmo pelo transtorno enfrentado. Sofremos um atraso no encaminhamento de alguns pedidos da caixa postal para a fábrica, mas a questão já foi solucionada.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp e já seguimos com a liberação do seu voucher.

Seguimos inteiramente à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca.

Atraso na entrega e problemas com a troca/reembolso de pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor