Empresa não responde e-mail de devolução.
Resolvido
Ibirité - MG
12/05/2026 às 13:51
ID: 248424727
Fiz uma compra no site o produto demorou pra chegar, e quando chegou eu estava viajando.quando cheguei não gostei do produto a empresa recusou a trocar por tinha passado o pra de sete dias,porém eu está viajando a trabalho. O mesmo ainda está com a etiqueta. Do mesmo jeito que chegou. Estou bem chateada pois compro sempreee e não quiseram trocar.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:18
Olá, Mirtes!
Reforçamos que o pedido foi entregue antes do prazo previsto. No entanto, conforme informado no atendimento em andamento pelo WhatsApp, compreendemos a situação apresentada, e considerando que as peças seguem cumprindo todos os outros requisitos necessários, seguiremos com a abertura da exceção.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 13:49
Fiquei muito satisfeita com atendimento da *****, atendeu minha necessidade, resolveu meu problema mesmo depois de ter passado do prazo.por entender minha necessidade. Foi muito simpática no atendimento e resolvendo o problema. Gratidão. *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9