Topper e short manchados com suor, cliente insatisfeita com a qualidade do produto

Question

Fiz uma uma compra na empresa e tive um problema com um topper que manchou ele e um short novo com o suor. Gente nunca vi isso na vida. Ha mais de um ano sou cliente da marca e nunca tive problemas. Como podemos resolver da melhor forma pq além do prejuízo com o topper tbm fiquei com o short perdido. Eu já tentei tirar a mancha do short e ficou amarelado

Accepted Answer

Olá, Ana Carolina!

Sentimento muito pelo ocorrido. Nossas peças passam por rigorosos testes de controle de qualidade e este com certeza não é o nosso padrão ou a experiência que desejamos às nossas clientes.

Verificamos que você é nossa cliente recorrente e agradecemos pela confiança. Vamos entrar em contato com você através do WhatsApp para que possamos entender melhor o ocorrido e resolver a situação da forma mais célere e efetiva possível.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca.

Topper e short manchados com suor, cliente insatisfeita com a qualidade do produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor